Главная Пресс-центр Статьи и публикации Системная интеграция и системный консалтинг, Мир Компьютерной Автоматизации: ВКС, 2001/1

Системная интеграция и системный консалтинг, Мир Компьютерной Автоматизации: ВКС, 2001/1

А.Н Любашин

Объективнаянеобходимость

Отечественный рынок средств и систем автоматизации как для управления предприятием, так и для управления технологическим производством становится все более цивилизованным. Запад нам принес не только новые продукты и технологии. Он принес нам новые категории жизни и новые понятия в бизнесе, а также новую систему ценностей, прежде всего, применительно к знаниям и опыту.

Мир АСУТП всегда был наводнен такими понятиями, как контроллеры, датчики, сети, пульты оператора и т.п. Людям со стороны все это казалось серьезным и уж очень непонятным. Для них вся промышленная автоматизация сводилась к компьютеру на столе руководителя. Специалисты же, создававшие различные системы АСУТП, учились на реальных проектах на протяжении многих лет практической работы. Каждый реализованный и даже не доведенный до конца проект ложился в копилку бесценного опыта.

Всего шесть лет назад на одной конференции за границей мне удалось познакомиться с руководителем компании, штат которой состоял всего из одного человека. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что этот человек из бизнеса АСУТП. Коллега. Но позвольте, а где же Ваши программисты, электроники, монтажники, ГИПы? Но он был Консультантом. Продуктовый профиль его компании состоял из знаний и опыта реализации различных систем автоматизации. В это время отечественный рынок автоматизации увлекался очередной забавой: как бы офисный компьютер пристроить к станку, печи, паровозу, наконец. Мы жили другими категориями и интересами.

Прошло совсем немного времени и понятие консалтинг и консалтинговая деятельность многими воспринимаются уже совершенно нормально. Эта деятельность приравнена к продукту, за который готовы платить реальные деньги.

Объективно российский рынок консалтинговых услуг начал формироваться там, где надо было квалифицированно тратить и хранить деньги, возвращать кредиты и т.д. Это область банковской сферы. И первые продажи мозгов пошли именно здесь.

Затем пришел черед внедрения и использования класса программных продуктов, автоматизирующих экономическую и бухгалтерскую деятельность предприятия, а также позволяющих контролировать его запасы и материальные и трудовые ресурсы (ERP-системы). Считалось, что введение автоматизированного документооборота (разумеется, это утрированное определение основной функции) позволит существенно продвинуться по пути оптимизации организационной деятельности и управляемости предприятия. Разумеется, это дало определенный эффект. Но эти системы по определению не имеют возможности напрямую влиять на оперативное управление. Отсутствие этого качества превращает их в хороший инструмент для накопления статистических данных.

Сегодня, вне всякого сомнения, наступает время, когда охота за реальными данными превращается из модного направления в объективную потребность. Уровень реальных технологических процессов всегда жил в мире реальных данных. Но формирующиеся здесь огромные объемы информации оставались востребованы со стороны узкого слоя специалистов предприятия. Для обеспечения оперативного управления современному руководителю необходимы оперативные данные с основного производства, да еще и в режиме реального времени.

В условиях существования изолированных подсистем (АСУП, АСКУЭ, АСУТП) решить эту задачу невозможно. Поэтому задача интеграции всех и, прежде всего, подсистем АСУТП и систем управления предприятием (АСУП), переходит в разряд первостепенной, без решения которой уже сложно себе представить современное производство.

Не так давно термин высокие технологии сопровождал системы, прежде всего, военного и специального назначения, а также в научных тематиках. Но посмотрите на современные средства автоматики и автоматизации, пришедшие сегодня на предприятия. Промышленные компьютеры со встроенными операционными системами, которые ранее использовались в основном у военных. Модульные конструкции измерительной и управляющей аппаратуры, имеющие свои корни в комплексах, обслуживающих сложнейшие физические эксперименты. Но основные know-how и hightech приходят сегодня через программные технологии, потоком устремившиеся на предприятия.

Обрушившаяся на нас лавина информации требует своего осмысления и анализа. Это касается и мира промышленной автоматизации. Под силу ли это отдельным людям и службам на предприятиях? Думаю, что нет слишком много текущих проблем у специалистов на конкретном производстве. Целесообразно возложить эту задачу на консалтинговые компании.

На данный момент эта работа и этот бизнес под силу компаниям, традиционно занимавшимся проектным бизнесом в АСУТП на протяжении последних 5-10 лет. Они накопили огромный опыт практической работы, им известны все современные аппаратно-программные технологии и, наконец, у них есть целые слои специалистов по всем основным направлениям. Им и карты в руки. Их задача сегодня это предложить рынку свои знания и опыт в виде набора продуктов и услуг, направленных на заполнение информационных пустот, объективно существующих на производственных предприятиях.

Эту деятельность можно определить как системно-технический консалтинг. Ее суть можно определить следующим образом: осознание проблем предприятия на пути создания, внедрения и сопровождения интегрированных систем автоматизации и предложение путей и средств разрешения этих проблем.

Такая консалтинговая деятельность чрезвычайно актуальна для тех отраслей, которые стоят на пороге больших преобразований, связанных с грядущей модернизацией своего основного оборудования, например, для российской энергетики.

Отступлениепо терминологии

Рассматриваемая консалтинговая деятельность в области создания интегрированных систем автоматизации является совершенно новой, и устоявшегося термина по отношению к ней пока нет или мне он неизвестен. Вместе с тем, она опирается как знания современной техники для интеграции (аппаратно-программные компоненты), так и на экспертные знания по системной увязке этих компонентов. Отсюда возможный термин системно-технический консалтинг, или СТ-консалтинг. Его соотношение с консалтингом в области информационных технологий (ИТ-консалтинг) можно представить так, как это сделано на рис.1.

Рис.1. Распределение компетенций ИТ- и СТ-консалтинга

Три задачи дляСТ-консалтинга

Системно-технический консалтинг должен приводить к решению следующих абсолютно ясных задач:

устранение существующих информационных барьеров между подразделениями внутри предприятия;
повышение управляемости предприятия через обеспечение его информационной прозрачности;
превращение предприятия в современное за счет использования новейших аппаратно-программных технологий.

Казалось бы, кто может быть против такой формулировки задач? Но для решения каждой из них требуется и мужество руководителя (придется ломать сложившуюся организационную структуру взаимоотношений в коллективах), и готовность рядового персонала, так как именно на его плечи лягут основные тяготы переходного периода, и финансовый запас прочности предприятия (каждое нововведение всегда идет по затратному пути), и наличие грамотной команды консультантов, готовых не только выдавать на-гора рекомендации, но и совместно отвечать за результаты предлагаемых подчас революционных изменений.

Что способен предложить СТ-консалтинг

Системно-технический консалтинг как самостоятельный бизнес находится в нашей стране в состоянии оформления и становления. Хотя в неявном виде он всегда присутствовал в каждом проекте, связанным с промышленной автоматизацией, но чаще всего не был выделен отдельной строкой в договорах

Существующие консалтинговые компании, если рассматривать их деятельность в контексте автоматизации предприятия, ограничиваются поддержкой внедрения систем автоматизации управленческой деятельностью предприятия. Но это лишь вершина информационного айсберга предприятия, большая часть информации возникает и курсирует на нижних уровнях производственного процесса, причём информационная заинтересованность специалистов на предприятии разная (Табл.1). Информационное пространство предприятия представлено еще и разнородными подсистемами АСУТП, и системами технологического и коммерческого учета энергоносителей, и различными системами автоматизации вспомогательного производства. Это пространство всегда покрывалось предложениями от различных системных интеграторов в области АСУТП. Но всякий интегратор является проводником хорошо ему знакомого решения. Это обстоятельство объективно должно мешать принятию оптимального решения. Именно здесь и находится место приложения для технического консультанта.

Не претендуя на полноту и абсолютную правоту, все же попробую сформулировать следующие основные направления деятельности в области СТ-консалтинга по внедрению современных технологий автоматизации в реальное производство:

Табл.1: Матрица вероятных информационных интересов различных специалистов предприятия.



горизонтальная (подсистемы АСУТП) и вертикальная (АСУП/АСУТП) системная интеграция;

приложение новейших аппаратно-программных технологий для решения задач автоматизации производства;

общий аудит и экспертиза автоматизации предприятий;

проведение экспертизы существующих технических предложений;

организация процесса обучения и переподготовки кадров.

При этом реальная потребность в СТ-консалтинге может наступать при создании систем автоматизации (предприятия с устаревшими технологиями и отсутствием какой-либо автоматизации);

модернизации существующих систем автоматизации (предприятия с устаревшими технологиями, где используются устаревшие системы автоматизации);

интеграции разнородных подсистем (предприятия, где существуют различные системы автоматизации, в том числе и современные, но нет единого информационного пространства).

Некоторые аспектысистемной интеграции

Взгляды на системную интеграцию у специалистов разного уровня на предприятии не только разные, но и иногда противоположные. Каждый понимает под этим процессом нечто свое. Можно сказать, что интеграция это совокупность разных интересов и способ разрешения противоречивых требований и задач.

Системная интеграция имеет множество аспектов, но мне хотелось бы сделать акцент на следующих из них:

технический аспект связан с решением, как организовать передачу данных с одного уровня системы автоматизации на другой и на основе каких аппаратно-программных средств можно объединить разнородные подсистемы;
информационный аспект предполагает решение задачи по определению набора данных, которые можно взять с одного уровня автоматизации и которые будут полезны на других уровнях;
организационный аспект играет, пожалуй, ключевую роль во всем процессе интеграции. Любое предприятие это не только машины и механизмы, но это еще и совокупность подчас противоположных интересов руководителей разного уровня. Интеграция в этом случае позволяет учесть эти интересы без ущерба для основного дела, сломать организационные барьеры. Интеграция дает руководителю средство взглянуть на свое хозяйство в единой системе координат, например, себестоимость/время или объем продукции/затраты и т.п. в проекции на все предприятие. Предприятие становится информационно прозрачным. Оно становится управляемым в режиме реального времени. Решаются проблемы существования замкнутых групп, отделов, производств;
психологический аспект также играет очень важную роль. Отдельные производства, которые до сих пор были выделены организационно и технологически, теперь включаются в единое информационное пространство. Специалисты этих производственных участков приобретают новый, если можно так сказать, социальный статус в рамках единого производства. С ними начинают считаться, об их существовании узнают! Человек, понимая свою значимость, приобретает психологическую уверенность и желание активно работать. Это истина.

От чего зависит успешное решение задач системной интеграции?

Что бы там ни говорили, но судьба успешного решения задач комплексной системной интеграции целиком зависит от воли и желания первых руководителей предприятия, так как именно они являются, во-первых, основными потребителями информации и, во-вторых, носителями воли. К сожалению, и это объективный фактор, даже самые квалифицированные специалисты предприятия по роду своей деятельности решают хоть и очень важные, но локальные в проекции на все предприятие задачи. Передавать им полное ведение работ по интеграции нельзя, так как результат этих работ нужен не им.

Кроме этого, в процессе решения задач по интеграции выявляется большой спектр нерешенных ранее или только что обозначившихся организационных проблем. Это означает, что неминуемо придется вносить определенные коррективы в организационную структуру предприятия, придется изменять устоявшийся порядок, в том числе, и в существующих человеческих отношениях.

Серьезнейшее внимание придется уделять переподготовке кадров. Интеграция, как технический аспект, влечет за собой приход на предприятие совершенно новых современных аппаратно-программных средств и технологий. Специалисты, обеспечивающие реализацию интеграционных задач, должны быть не только хорошо знакомы с такими технологиями, но и мыслить они уже должны масштабно. По сути дела, этот коллектив должен быть правой рукой руководителя предприятия.

Всего только три обозначенные проблемы говорят о сложности задачи по интеграции, а также о том, что начинать и проводить такой серьезный процесс, как создание единого информационного пространства предприятия, без воли руководителя нельзя.

Итак, в основе успешного решения задачи интеграции, и, в конечном счете, создания так называемого интеллектуального предприятия должны лежать три основных начала:

1. воля и готовность к изменениям руководителя предприятия;

2. наличие ядра подготовленных или готовых учиться специалистов предприятия;

3. привлечение компании, обеспечивающей системно-технический консалтинг в области интеграции подсистем АСУП и АСУТП.

Применимость современных технологий для промышленной автоматизации

Современные технологии для создания систем автоматизации связаны в основном с проникновением Internet/Intranet-решений. На эту тему уже выпущено очень много материалов. На рынке существует множество аппаратно-программных предложений. Требуется анализ этого материала с выдачей конкретных рекомендаций. Эту работу можно сделать и силами специалистов предприятия, но есть люди, которые профессионально этим занимаются консультанты в области АСУТП. Кроме этого, выполнение заказных аналитических обзоров по современным аппаратным и программным технологиям для систем автоматизации (контроллеры, промышленные сети, системное ПО), экспертиза предлагаемых аппаратно-программных решений, применимость Internet-решений, SCADA-систем, баз данных реального времени, ОС РВ, программных системных интерфейсов все это поле деятельности для СТ-консалтинга. Знания не только сила, знания это еще и деньги.

Общий аудит, подготовка и экспертиза предложений

Данное направление СТ-консалтинга может охватывать следующие предложения:


Выявление существующей информационной структуры АСУП/АСУТП предприятия и подготовка предложений по организации оптимальной структуры АСУП/АСУТП. Интересен тот факт, что, как правило, на предприятиях коллективами людей уже проработана подобная структура и даже закреплена документально. Необходима лишь экспертная оценка таких решений с учетом новых реалий.

Экспертиза существующего состояния уровня автоматизации и, если можно так сказать, автоматизируемости предприятия. Если первая составляющая в основном всегда на поверхности и достаточно просто описывается специалистами соответствующих служб предприятий, то вторая представляет собой интегрированную характеристику, отражающую организационно-техническую готовность к переходу предприятия на новый уровень автоматизации на данный момент. Эта оценка требует не только стороннего взгляда на текущую ситуацию, но и знаний эксперта в необходимых ресурсах для разворачивания работ по модернизации.

Кадровые ресурсы предприятия. Эту оценку может провести опытный консультант, даже не прибегая к хитрым тестам. Вполне можно обойтись несколькими вопросами, чтобы сформировать общий взгляд об уровне подготовленности персонала. Это не тест на профпригодность. Это попытка найти будущую кадровую опору руководителю в предстоящей сложнейшей работе.

Экспертиза тендерных предложений и представленных технико-коммерческих предложений (ТКП). Вполне возможна ситуация, при которой для оценки полученных в результате тендеров предложений необходимы знания эксперта. Задача эксперта заключается в подготовке заключения, сформированного по ряду критериев, согласованных заранее с клиентом.

Обучение и переподготовка кадров

В этой области основная задача специалиста по системно-техническому консалтингу заключается в разработке или подборе специализированных учебных курсов, учитывающих и специфику конкретных задач, и уровень подготовленности специалистов предприятия-клиента. Кроме этого, необходимо учитывать и различный уровень потребности в информации: кому-то   необходимы знания о контроллерном оборудовании и программных интерфейсах для интеграции подсистем, а кому-то   необходима различная аналитика и экспертные сравнительные оценки. Даже для типовых учебных курсов не так много предложений, а специализированные программы требуют не только хорошей ориентации на рынке образовательных услуг, но и требуют от консультанта разработки собственных учебных программ.

В качестве обобщения

Представленный СТ-консалтинг, как самостоятельное направление, находится в стадии оформления. Предпринимаются первые попытки превратить его в бизнес-направление. Очевидно, что опорой для него является как экспертное знание продуктов, так и опыт работы с реальными проектами по системной интеграции. Эти знания сегодня разбросаны по конкретным людям и разным компаниям. Зарождающиеся альянсы между ИТ-компаниями и компаниями, традиционно решавшими задачи в АСУТП, должны помочь сформировать это новое направление в консалтинге. Предприятиям уже не нужна кусочная автоматизация, им необходимо интеллектуальное, информационно прозрачное предприятие. Предприятиям уже недостаточно консалтинга только в области информационных технологий. Им необходимо экспертное знание по всему комплексу систем, автоматизирующих их производственные процессы. В этом смысле СТ-консалтинг нужно рассматривать как дополнительное и необходимое звено на пути создания интеллектуального предприятия. Отсюда встает задача по объединению усилий, созданию альянсов компаний из мира АСУП и АСУТП.

И последнее. Правильнее было бы рассматривать деятельность по системно-техническому консалтингу в качестве прелюдии к дальнейшей совместной работы и консалтинговых компаний, и системных интеграторов на одного клиента. Но и ответственность за конечный результат должна быть разделена на всех.

lubashin@rtsoft.msk.ru

20.04.2014